Algemene voorwaarden

1. Definities

SynerChain: SynerChain Consulting, aanbieder van het klantportaal en de daaraan verbonden diensten.

Klant: de onderneming die een abonnement op de Dienst afsluit.

Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant inlogt en de Dienst gebruikt.

Dienst: het online klantportaal met dashboards, grafieken, analyses en aanverwante functionaliteiten.

Koppeling: de verbinding met externe gegevensbronnen (waaronder RealWorks) door middel van een door de Klant verstrekt API-token.

Gegevens: alle data die via de Koppeling wordt opgehaald, opgeslagen en verwerkt.

Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten tussen SynerChain en de Klant.

Door bij het instellen van een Koppeling akkoord te gaan, aanvaardt de Klant deze voorwaarden mede namens al zijn Gebruikers. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

3. De Dienst

SynerChain stelt een portal beschikbaar waarin de Klant dashboards en analyses ziet op basis van de gekoppelde Gegevens.

SynerChain spant zich in de Dienst zorgvuldig te leveren, maar geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid of actualiteit van gegevens die afkomstig zijn uit externe bronnen.

4. Account en Gebruikers

De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn account, Gebruikers en inloggegevens en voor het vertrouwelijk houden daarvan.

De Klant staat ervoor in dat zijn Gebruikers zich aan deze voorwaarden houden. Handelingen van Gebruikers worden aan de Klant toegerekend.

5. Koppeling en API-tokens

De Klant verstrekt zelf het API-token voor de Koppeling en staat ervoor in dat hij gerechtigd is de betreffende gegevens te (laten) ontsluiten en te gebruiken zoals in deze voorwaarden beschreven.

Het API-token wordt versleuteld opgeslagen. De Klant kan de Koppeling op elk moment verbreken; SynerChain staakt daarna het ophalen van nieuwe Gegevens.

6. Gebruik en verwerking van Gegevens

6.1 SynerChain verwerkt de Gegevens om de Dienst te leveren, waaronder het ophalen, opslaan, bewerken, analyseren en tonen van de Gegevens in het portal.

6.2 Gebruiksrecht. De Klant verleent SynerChain een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht om de Gegevens te gebruiken, te bewerken en te analyseren, óók voor doeleinden naast de directe dienstverlening. Daaronder vallen uitdrukkelijk: (a) het verbeteren en doorontwikkelen van de Dienst; (b) het opstellen van geaggregeerde en geanonimiseerde markt-, trend- en benchmarkanalyses; en (c) het ontwikkelen, aanbieden en verkopen van producten, rapporten en inzichten aan derden, mits gebaseerd op geaggregeerde en/of geanonimiseerde gegevens.

6.3 Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens zijn zodanig bewerkt dat zij niet (meer) herleidbaar zijn tot de Klant of tot individuele personen. SynerChain zal deze gegevens niet terug herleiden tot de Klant of tot personen.

6.4 Het gebruiksrecht op geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

6.5 Voor zover de Gegevens Persoonsgegevens bevatten, treedt SynerChain op als verwerker namens de Klant, die verwerkingsverantwoordelijke is. De afspraken in artikel 7 maken hiervan onderdeel uit.

7. Verwerking van Persoonsgegevens (AVG)

SynerChain verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en ten behoeve van de Klant, voor de levering van de Dienst en het onder 6.2 omschreven gebruik.

SynerChain treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens te beveiligen, en beperkt de toegang tot medewerkers die deze nodig hebben.

Persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt zonder passende waarborgen. Bij een datalek informeert SynerChain de Klant zonder onredelijke vertraging.

Persoonsgegevens worden bewaard zolang de overeenkomst duurt en gedurende een redelijke termijn daarna; op verzoek van de Klant worden ze verwijderd of teruggegeven, behoudens wettelijke bewaarplichten en behoudens reeds geanonimiseerde gegevens.

De Klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat betrokkenen op passende wijze zijn geïnformeerd.

8. Beveiliging

SynerChain neemt redelijke maatregelen ter beveiliging van de Dienst en de Gegevens, waaronder versleutelde opslag van API-tokens en toegangsbeperking. Absolute veiligheid kan echter niet worden gegarandeerd.

9. Beschikbaarheid

SynerChain streeft naar een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbrekingen leiden.

10. Prijzen en betaling

De prijzen en betaalwijze zijn conform het door de Klant gekozen abonnement. Betaling verloopt via automatische incasso of factuur; een jaarabonnement wordt vooruit voldaan.

SynerChain kan prijzen wijzigen; wijzigingen worden vooraf aangekondigd en gelden voor de eerstvolgende termijn.

11. Intellectueel eigendom

De Dienst, de onderliggende software en de door SynerChain gemaakte analyses, modellen en samengestelde inzichten zijn en blijven eigendom van SynerChain.

De ruwe Gegevens blijven eigendom van de Klant respectievelijk de oorspronkelijke bron, onverminderd het in artikel 6 verleende gebruiksrecht.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SynerChain is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

SynerChain is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade die voortvloeit uit onjuistheden in externe brondata of uit beslissingen die de Klant op basis van de Dienst neemt.

13. Looptijd en opzegging

De overeenkomst geldt voor de gekozen termijn (maandelijks of jaarlijks). Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar; een jaarabonnement loopt tot het einde van de betaalde periode.

Bij beëindiging vervalt de toegang tot de Dienst; artikel 6.4 blijft van kracht.

14. Wijziging van de voorwaarden

SynerChain kan deze voorwaarden wijzigen. Een gewijzigde versie wordt aangekondigd en bij eerstvolgend gebruik ter acceptatie voorgelegd. Voortgezet gebruik na acceptatie geldt als instemming.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SynerChain is gevestigd.